一对夫妇担心他们可能会无家可归，因为30年前的一次银行错误让他们“破产”。
78岁的伯纳德·洛克特声称，由于苏格兰皇家银行的“管理不善”，他和73岁的妻子丽娅在出售一处房产时损失了数万英镑，但苏格兰皇家银行否认了这一说法。
所谓的错误始于1993年，当时这对夫妇卖掉了一家度假旅游公司，第二年又卖掉了他们在苏格兰珀斯郡科姆里的平房。
伯纳德说，他在商业银行有公司透支和商业贷款，在他们以13.1万英镑的价格卖掉房子后，他预计会留下2万英镑的利润。
但他声称这从未出现过，伯纳德也没有被告知有多少钱被用来偿还他们的透支。
伯纳德要求会面，但声称他经常被银行“拒绝”。
苏格兰皇家银行拒绝了这对夫妇的要求。
他说:“我非常反感他们这样对待人们，甚至不允许见面讨论一些事情。”
这对夫妇现在担心，由于经济损失，他们可能会被迫搬出租来的房子。
伯纳德说:“如果房东突然说，‘对不起，现在一切都结束了，你得走了’，我真的不知道我们会去哪里，或者我们会做什么。”
伯纳德来自东伦敦，1986年与芬兰人妻子丽娅结婚，两人一起搬到珀斯郡经营芬查勒特度假公司，提供斯堪的纳维亚半岛和英格兰北部的旅游服务。
伯纳德声称，苏格兰皇家银行在处理公司现金方面犯了几个错误，包括双重支付长期订单和支付多余的直接借记。
1993年，随着债务的增加，伯纳德卖掉了公司和房子，两人计划搬到肯特郡的一所租来的房子里，用这笔钱开一家新的旅游公司。
但他说他从未收到过这笔钱。
他说:“我为他们开了一个个人账户，也为我的抵押贷款开了一个账户，当一切都解决了，我们从来没有收到苏格兰皇家银行关于他们如何处理这笔钱的声明。”
“我们卖房子一分钱也没赚到。”
1998年，伯纳德让律师接手了他的案子，但几年后，他聘请的公司因玩忽职守而被律师协会除名。
然后，他发现律师把他的文件错误地提交给了法院，案件现在已经超出了六年的法定期限。
2010年，这对夫妇的房东将他们的房子挂牌出售，从那以后，这就成了一场艰苦的战斗。
“我们的个人财务完全被毁了，”他说。
2011年，议会银行标准委员会受理了这对夫妇的案件，2013年，伯纳德获准与苏格兰皇家银行会面。
伯纳德还在2018年向公平商业银行(APPG)的全党议会小组提供了证据，该小组发现银行错误地从他的房屋销售中收回了资金。
孟席斯律师事务所(Menzies & Co LLP)的一个新法律团队在2021年初向苏格兰皇家银行提交了一份报告，估计这对夫妇有权从出售房屋中获得20,481英镑，其中包括可能用于投资的资金，声称苏格兰皇家银行现在可能欠洛克特一家约151,485英镑。
但伯纳德声称，银行不承认这一报告，并告诉他，他们将停止回复他的信件。
苏格兰皇家银行回应称，他们已经考虑了这份报告，发现它与“他们迄今为止的发现并不矛盾”。
苏格兰皇家银行的一位发言人表示:“经过30年的彻底内部调查，与洛克特进行了广泛对话，并在2011年进行了对银行有利的申诉专员外部审查，我们拒绝接受洛克特的说法。”
“我们已经全面考虑了孟席斯的报告，并确定它不包含任何与我们迄今为止的发现相矛盾的证据。
“该银行在此案中完全遵守了记录保存的监管要求。
“虽然我们一直在努力为客户解决悬而未决的问题，但不幸的是，这并不总是可能的，我们已经做出了罕见的决定，除非向我们提供新的证据，否则我们不会重新审理这起投诉。”
